ja.aliexpress.com(アリエキスプレス)で100万円超え製品を買ったらトラブルに巻きこまれた。

日常のこと
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アリエキスプレスとは、中国のアリババグループが運営する、(中国国内から)海外向けの販売サイトだ。

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欲しかった製品(Injection molding machine)

かつて米国製を購入して、トラブルに巻きこまれた経緯がある。結果的に営業マンの人間的な対応が悪いことが起因した問題だ。そして今回も、問題が起きた。

十分に相手方を把握することは、今回は出来たように思えた。事前のシステムチャットのレスポンスが良かったためだ。そして日本との取引実績がレビュー5として高評価だったことも安心感(決定打)を得ていた。

1ドル135円付近にまで、円安が進行して、価格は130万円を超える製品となっているが、米国製と比べると少し安い印象だった。しっかりとした工場のようで、期待していた。

今回入手した会社は販売商社のようだ。その後他の商社からも同じ広告が上がっていたことで状況を把握。

複数の規約違反と問題勃発

注文後のシステムチャットのやり取りで、1か月かかるとの情報を得ていたにもかからわず、早い段階で発送連絡と追跡情報を提供してきた。(この時点で何かおかしいと思った。)

EMSで発送すると書いてる。納期も発送方法も嘘ばかり。約束は一つも守られていない。

状況を箇条書きにするとこのようになる。

  1. EMSで出荷とあるが、実際に発送されたのは船便でした。(約束違反)
  2. 納期に約1か月かかると注文後に報告(表示と異なる)カード決済確定の遅延行為か?
  3. 追跡番号が虚偽で、おそらく他人の追跡番号を使用して報告した(虚偽)
  4. 偽の追跡番号のため、配達完了フラッグが上がる。(不正事実)
  5. 荷物到着前にクレジットカード請求があり、引き落とし済みになる(重大違反)
  6. 船便で届いたため、日本の通関担当業者からメールがくる。メールのみだったため把握できなかった。その後7/26、電話で一報が入りはじめて把握。(情報伝達の不備)
  7. 船便のFOB条件で出荷されており、EMS(航空貨物ではないため)DOORtoDOORで届くことはない。(契約違反)
  8. 船便の通常通関のため、面倒な手続きが必要。さらにFOB条件のため、税関まで荷物をトラックで取りに来いとのこと(契約違反)
  9. 日本の通関業者からの報告で、積み荷の重さ180kgと判明。実際の製品は90kgと記載。木箱を入れても2倍にはならないと考えられる。2マンデリバリーでは搬入が難しいと考えられる。(記述事項の不足)(搬入などについての事前連絡不備)
  10. すべての違反行為をチャットで連絡するも、たぶらかし、認めようとしないばかりか、こちらに苦情を言う始末。製品キャンセルとチャージバックの決意を固める。

EMSで出荷されていれば、追跡番号も正確だし、素早く届く。

偽の出荷番号が出たため、トレース(追跡)していたが、一向に届かず、着地は福岡になっていた。

これは他人の追跡番号が入力されたもの。これが原因となって、カードが請求されることになった。

アリエキスプレスの運営に報告しても、まともに対応されなかった。

明らかに届け先が異なる。しかもFedex IEで発送されている番号だ。

通常船便だと、追跡番号は存在しない。明らかに偽情報を入力した意図を感じられる。

契約時のEMSでの発送でもなく、事前に船便で発送される事付けや許可を求めれることもなかった。

これは、購入者を欺き、安い運賃で利益を稼ごうとする手法。

通関業者へ受け取り拒否を表明

出荷人は非を一切認めない。

到着前のカード決済完了への返金拒否(重大な規約違反に基づき、返金を求めたが出荷人は応じる気配はなかった。

すでに出荷人とは関係がこじれており、この先この製品を受け取ってもまともなサービスが受けれれないことは明白である。よって受け取りを拒否することで通関業者と一致した。

2022.9.9

2022.9.2ようやく製品が搬入された

2名の佐川から派遣された人が搬入した。180kgある荷物は、超重かった。

木枠を破壊し、本体を露出。

500kgまで持ち上げ可能なクレーンを使って吊り上げた。

元あった、気の台にぴったりと収まった。

しかし、到着後確認された問題

  1. サンプル金型が実装されていない(約束済み)
  2. ACケーブルが日本向けではない
  3. 200V電源を入れても稼働しない

200V電源を入れても稼働しない問題2022.9.14

原因は内部配線の断線。ありえない。

導線の終端部分は端子化されず、生線をねじで固定してあるだけ。ちょっといい加減な感じだ。ここが中国の仕事。

何とかクランプと押し出し機の動作を確認

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