Insta360 Technical Support

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リッドが外れて、紛失してしまった件で、本国へ問い合わせを行った。

どうも、無償でリッドを送ってくれるみたい。なにかと不具合が多いONE Rだが、ユニークなコンセプトには驚かされた。

国内サポートは、国内代理店から購入しないと受けられないが、本国へ直接、英語で問い合わせると、希望に答えてくれる場合がある。これレベルのメーカーになると、中国サポートというより、米国サポート感がある。

Support 3 (Insta360) May 28, 2020, 7:10:36 PM GMT+8 Dear customer,

Thanks for contacting Insta360 Technical Support.

Many thanks for your info, we’ll send you the SD card lid, could you please also offer us your phone number?

If there is any other problem, please feel free to contact us again.

Have a nice day!

Best Regards,
Candice
Insta360 Support TeamOffice Hours: Monday to Friday 9:30-18:00 (GMT+8)
yuuzoh2020 May 25, 2020, 1:29:31 PM GMT+8 hi
Insta360 Technical Support.

After unlocking the lid, you can easily remove the pin.
I think this is a structural problem. The product made by SONY cannot be easily removed.
リッドはロック解除後、簡単にピンが外れます。
構造上の問題と思います。SONY製は簡単に外れません。





Insta360テクニカルサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。

申し訳ありませんが、下のスクリーンショットのようにUSBカバーを参照していますか?その場合、どのようにして紛失したのか教えていただけますか?現在住んでいる国はどこですか?


他に問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ごきげんよう!

宜しくお願いします、
キャンディス

Insta360サポートチーム

営業時間:月曜日から金曜日9:30-18:00(GMT + 8)


Support 3 (Insta360) May 25, 2020, 12:14:10 PM GMT+8 Dear customer,

Thanks for contacting Insta360 Technical Support.

Sorry to hear that, do you refer to the USB cover like the screenshot below?If so, could you please kindly tell us how does it get lost?Which country you are living now?


If there is any other problem, please feel free to contact us again.

Have a nice day!

Best Regards,
Candice
Insta360 Support TeamOffice Hours: Monday to Friday 9:30-18:00 (GMT+8)
Thonatos May 17, 2020, 1:44:53 PM GMT+8
Hardware
http://onlinemanual.insta360.com/oner/en-us/faq/specs/hardware
I lost the ONER SD card lid. I want a lid.

進行状況2020/06/03 17:34

本当に香港から発送していただいたようだ。なんてありがたい。

他のチャット担当者では3000円ぐらいの請求だったが、サポート3さんは無償で発送してくれたみたいだ。この行為はファンになってしまうだろう?

Your request (#118354) has been updated. To add additional comments, reply to this email or click the link below:

Support 3 (Insta360) Jun 3, 2020, 4:34:26 PM GMT+8 Dear customer,

Thanks for contacting Insta360 Technical Support.

Sorry for keep you waiting, the sd card lid has been delivered, here is the DHL tracking number for your reference: 7515892484, please keep us informed after you receive it, thanks very much!

If there is any other problem, please feel free to contact us again.

Have a nice day!

Best Regards,
Candice
Insta360 Support TeamOffice Hours: Monday to Friday 9:30-18:00 (GMT+8)

Insta360テクニカルサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。
お待たせして申し訳ありません。SDカードの蓋が配送されました。参照用のDHL追跡番号は次のとおりです:7515892484、受け取った後はお知らせください。ありがとうございます。
他に問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ごきげんよう!
宜しくお願いします、
キャンディス
Insta360サポートチームオフィスアワー:月曜日から金曜日の9:30-18:00(GMT + 8)

6月5日到着した!

すてきやん!!

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